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Expéditions et retours

Livraison

Les frais de livraison (service régulier) sont gratuits avec tout achat de 150$ et plus (avant taxes et frais de livraison).

Des frais fixes de livraison (service régulier) seront ajoutés pour toute commande inférieure à 150$ (avant taxes et frais de livraison).

Nous utilisons les services de Fedex pour nos livraisons.

Melanie x boutiques fera tout en son possible pour honorer les délais de livraison tels qu’indiqués selon le service de livraison choisi, mais ne pourra être tenu responsable si les délais devaient excéder ceux affichés.

 

Cueillette en magasin

Vous pouvez récupérer votre commande directement dans l’une de nos boutiques, c’est gratuit et sans achat minimum requis. Si vous avez choisi cette option au moment de confirmer votre commande, veuillez attendre notre courriel de confirmation avec la mention : VOTRE COMMANDE EST MAINTENANT PRÊTE.

Vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Suite à ce délai, votre commande sera annulée et un remboursement partiel de 75% vous sera émis (moins 25% de frais de restockage) selon la méthode de paiement originale.

Pour des raisons de sécurité, vous devrez présenter une copie de votre commande (électronique ou papier) lors de votre cueillette en boutique.

 

Politique de retour

Quelque chose ne va pas… Aucun problème, les retours sont gratuits. Pour effectuer un retour, veuillez suivre la procédure de retour sur le document inclus dans votre envoi ou connectez-vous à votre compte. Si vous n’avez pas créé de compte, veuillez nous contacter directement par courriel à [email protected] et nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Nous accepterons les retours des produits pour lesquels vous n’êtes pas satisfait dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Tous les items en solde sont considérés VENTE FINALE, aucun retour ne sera accepté.

Si vous souhaitez retourner les articles physiquement en magasin, il n'y a pas de problème; le remboursement se fera automatiquement via notre site internet. L'associé(e) aux ventes contactera notre équipe de commerce en ligne pour faire savoir que les articles ont été retournés et qu'ils peuvent lancer le processus de remboursement.

Les produits retournés doivent être en parfaite condition de revente : non-portés, non-lavés, les étiquettes toujours attachées et dans leur emballage original. Le remboursement sera émis selon la méthode de paiement originale. Veuillez allouer de 5 à 7 jours pour que le remboursement apparaisse à votre relevé.

Les items retournés qui ne sont pas en parfaite condition de revente ne seront pas remboursés. Les items pourront vous être retournés à vos frais ou seront donnés à des oeuvres de charité.

Les sous-vêtements et chaussettes ainsi que tous les produits dans les catégories Parfums, Cosmétiques et Soins des vêtements ne peuvent être retournés.